سياسة الاسترجاع والاستبدال

لأن البن يعتبر من المنتجات الغذائية الحساسة التي تتأثر بالعوامل الخارجية، فإننا في Ravo Kafe نضع سياسة استرجاع تضمن جودة المنتج وصحة عملائنا.

الطلبات الخاطئة أو التالفة: إذا استلمت منتجاً بالخطأ أو كان الغلاف تالفاً عند الاستلام، يحق لك استبداله أو استرجاعه بالكامل مجاناً، بشرط إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
المنتجات السليمة: نظراً لطبيعة القهوة كمنتج غذائي، لا يمكن استرجاع أو استبدال أكياس البن المفتوحة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
يمكن استرجاع أكياس البن المغلقة بحالتها الأصلية (لم يتم فتحها أو العبث بها) خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، ويتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع.

يرجى التواصل معنا عبر واتساب +20 109 333 8811 بصورة للمنتج مع رقم الطلب، وسيقوم فريقنا بمتابعة الإجراءات فوراً.